售后服務承諾書
為了使暢視拼接顯示系統的維護、技術培訓和安裝調試有根本性的保證，公司建立了完善的用戶服務體系。培訓部人員通過嚴格的技術考核，選拔出顯示技術、光電、微電子、計算機及控制學科的一批高素質優秀的培訓工程師，通過長期的培訓實踐，逐步形成一整套規范的培訓計劃。從系統的操作到系統的安裝調試，每部分都有嚴格的考核標準及相關培訓。同時，我們將近一步改善培訓條件、提高培訓水平、健全培訓體系、召開維護研討會，使培訓人員不斷地學到新設備，維護知識、交流維護經驗、提高維護水平，保證對系統設備的正確維護。
我公司始終堅持客戶至上的宗旨，為客戶提供熱忱和優質的售后服務。為了確保液晶顯示系統工程的優質運行，我公司將為客戶提供高質量的服務。
本公司對系統實行整機三年的質保服務（拼接屏面板一年免費上門），終身有償維護；免費提供系統管理控制軟件升級服務。
從驗收合格之日起，提供證36個月的免費保修期。在此期間，設備的所有硬件軟件因質量問題出現故障或不合格部分均由我公司免費及時處理。
設備安裝后的所有技術服務，將由我公司售后服務人員提供預防性設備維護和本地售后服務。
我公司將對用戶提供的培訓及指導服務，系統設備的操作及日常維護工作也可由經培訓合格的客戶自己的技術人員負責。
公司在設備使用地售后服務中心備有液晶拼接單元部件等易耗物品，能及時地為客戶提供壞件更換工作，確保系統正常運行。
我公司將對所提供的設備提供長期得跟蹤維護和技術支援。免費提供軟件升級服務，硬件升級服務僅收取成本費。
但對由于摔裂、外部強力擠壓、不正確使用或保管不善等人為因素造成的設備損壞，將不予以免費保修。
在保修期后，我公司將繼續為用戶提供終身的技術支持和維修服務，如提供上門維修服務和配件更換服務。具體操作方式為僅收取設備維修成本價，首先就用戶所需的服務向用戶提供維修成本報價單，該報價單經用戶確認后，進行保修。
另外我公司也提供如下技術支持和維護：
專業知識培訓服務
文檔更新維護
提供軟件的補丁和增強的軟件版本
提前通知服務
提供高質量硬件維修服務
提供預防性維護與定期客戶回訪服務
增補設備硬件
免費軟件安裝維護、版本升級、現場培訓服務
提供系統建設咨詢服務
1、售后服務途徑
1> 7×24技術服務熱線電話咨詢
當有任何維護請求，請首先與樂華技術支持中心或責任工程師聯系。我們提供以下電話熱線支持維護：
廠家售后技術：0755-21055874
2> 緊急上門維護
設備使用地設有售后服務人員，當系統出現緊急故障，我公司將派維護工程師在最短時間內趕到現場處理，排除故障，以確保用戶設備的正常運行。
3> 定期回訪
公司推行季度回訪制度，在征得客戶同意的條件下，我們將在全國范圍內對我公司的新老客戶進行定期回訪，其回訪周期為一個季度。從而了解客戶系統運行情況和客戶對系統新的理解；發送有關產品和技術的最新資訊，并免費升級軟件系統。
深圳市暢視專顯科技有限公司
2013年3月29日
